未經(jīng)許可監(jiān)測(cè)讀取用戶手機(jī)剪貼板內(nèi)容
法院認(rèn)定屬于以侵?jǐn)_私人生活安寧方式侵害隱私權(quán)
如今，每個(gè)手機(jī)用戶都會(huì)下載各種App，但個(gè)人信息安全能否得到有效保障？
手機(jī)用戶小林（化名）在使用好購(gòu)App時(shí)發(fā)現(xiàn)，該App未經(jīng)同意，擅自監(jiān)測(cè)、收集其手機(jī)剪貼板信息。2020年1月，小林以負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)好購(gòu)App的好購(gòu)公司侵害其個(gè)人信息權(quán)益以及隱私權(quán)為由，訴至廣東省廣州互聯(lián)網(wǎng)法院，請(qǐng)求法院判令其停止侵害并刪除未經(jīng)許可收集的信息、賠禮道歉、消除影響，并賠償精神損失1元。
同時(shí)，小林向法院提供了自行編寫(xiě)的《好購(gòu)App讀取剪貼板信息技術(shù)分析報(bào)告》和司法鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定意見(jiàn)，上述報(bào)告結(jié)果和鑒定意見(jiàn)均為好購(gòu)App具有監(jiān)控手機(jī)剪貼板功能，當(dāng)該App檢測(cè)到剪貼板有數(shù)據(jù)時(shí)，就會(huì)自動(dòng)獲取剪貼板上的所有數(shù)據(jù)。
好購(gòu)公司辯稱，為了提升用戶體驗(yàn)好購(gòu)App需獲取剪貼板數(shù)據(jù)，但僅將符合格式要求的數(shù)據(jù)上傳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器分析并匹配對(duì)應(yīng)的商品，如有對(duì)應(yīng)的商品則進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，如無(wú)對(duì)應(yīng)的商品則丟棄不存儲(chǔ)。
法院立案后，好購(gòu)公司于2020年10月向法院申請(qǐng)司法鑒定，后因好購(gòu)公司未按照要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交軟件源代碼，導(dǎo)致司法鑒定無(wú)法進(jìn)行。
法院經(jīng)審理查明，在好購(gòu)App的隱私政策中，“用戶信息的收集和使用”部分對(duì)App擬收集的用戶信息進(jìn)行了列舉，用戶剪貼板信息并未包括在列舉上述范圍內(nèi)，成功安裝App后，手機(jī)頁(yè)面顯示的App權(quán)限內(nèi)容也未包含剪貼板信息，結(jié)合鑒定意見(jiàn)和好購(gòu)公司的答辯，法院確認(rèn)好購(gòu)公司存在未經(jīng)小林許可監(jiān)測(cè)、讀取剪貼板信息的行為。
法院認(rèn)為，好購(gòu)App監(jiān)測(cè)、讀取用戶手機(jī)剪貼板信息的行為，系以技術(shù)手段侵入小林虛擬私密空間的行為，會(huì)導(dǎo)致小林手機(jī)中的私密信息可能被好購(gòu)公司收集、上傳、使用，該可能性實(shí)現(xiàn)的情形是兩個(gè)“€”符號(hào)間含有私密信息，該可能性一旦實(shí)現(xiàn)，所能夠造成的私密信息泄露會(huì)對(duì)小林的合法權(quán)益造成較大損害。
法院認(rèn)為，好購(gòu)公司未將好購(gòu)App能夠監(jiān)測(cè)、讀取個(gè)人手機(jī)剪貼板的事實(shí)告知小林，該行為造成小林私密信息處于不安全的高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，給小林的生活安寧造成一定的侵?jǐn)_和不安。私人生活安寧屬于個(gè)人隱私的重要內(nèi)容，好購(gòu)公司的上述行為屬于以侵?jǐn)_私人生活安寧的方式侵害小林隱私權(quán)的行為。
據(jù)此，法院認(rèn)定，好購(gòu)App未經(jīng)許可，監(jiān)測(cè)、讀取小林手機(jī)剪貼板信息的行為侵害小林的隱私權(quán)。對(duì)于小林訴請(qǐng)好購(gòu)公司在公司官網(wǎng)和好購(gòu)App首頁(yè)賠禮道歉的訴請(qǐng)，結(jié)合小林起訴依據(jù)的事實(shí)與理由以及侵權(quán)行為的影響范圍，法院判定好購(gòu)公司承擔(dān)責(zé)任的方式為向小林出具書(shū)面道歉聲明。
同時(shí)，對(duì)于小林關(guān)于好購(gòu)公司刪除已經(jīng)收集的個(gè)人信息的訴請(qǐng)，因小林未舉證證明要求刪除的個(gè)人信息具體內(nèi)容，該訴請(qǐng)不具有可執(zhí)行性。小林訴請(qǐng)好購(gòu)公司賠償精神損失費(fèi)1元的訴請(qǐng)，因小林未提供證據(jù)證明其存在嚴(yán)重精神損害，故對(duì)這兩項(xiàng)訴請(qǐng)法院不予支持。
最終，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院判決好購(gòu)公司于判決發(fā)生法律效力之日起十日內(nèi)，向小林出具書(shū)面道歉聲明，駁回小林的其他訴訟請(qǐng)求。該判決目前已發(fā)生法律效力。
“在本案審理過(guò)程中，法院不囿于探究小林何種具體的個(gè)人信息被實(shí)際侵害，而是從隱私權(quán)保護(hù)的角度入手，注意到原告訴請(qǐng)的內(nèi)容實(shí)際上屬于隱私權(quán)保護(hù)的范圍，進(jìn)而根據(jù)隱私的內(nèi)涵和私人空間的定義，認(rèn)定手機(jī)剪貼板屬于個(gè)人私密空間。”廣州互聯(lián)網(wǎng)法院相關(guān)負(fù)責(zé)人近日接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化建設(shè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)App隨意收集、違法獲取、過(guò)度使用及非法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息的問(wèn)題日益突出。
為此，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院特別提示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)App收集使用個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)按照隱私政策，以用戶知情同意為前提，主動(dòng)告知收集的個(gè)人信息種類(lèi)，自覺(jué)履行個(gè)人信息保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法規(guī)定的責(zé)任義務(wù)，對(duì)獲取的個(gè)人信息安全負(fù)責(zé)，采取有效措施加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該遵循“告知－同意”與“最小必要”的原則，不收集與所提供服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息；收集個(gè)人信息時(shí)要以通俗易懂、簡(jiǎn)單明了的方式展示個(gè)人信息收集使用規(guī)則，并經(jīng)個(gè)人信息主體自主選擇同意；不以默認(rèn)、捆綁、停止安裝使用等手段變相強(qiáng)迫用戶授權(quán)，不得違反法律法規(guī)和與用戶的約定收集使用個(gè)人信息。嚴(yán)禁超出用戶授權(quán)范圍收集個(gè)人信息，切實(shí)保護(hù)用戶的個(gè)人信息權(quán)益。